阿里大于 -

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
customer_code	String	必须	8848		服务商isvid
ticket_list	String	必须	a989xjk		服务单号

名称	类型	示例值	描述
data	TicketProcessDetail	Object	封装的入参
└ mail_no String 77******9999 快递单号 └ seller_id String 8778 商家id └ ticket_id String a98hjkj 服务单号 └ question_type Number 20 问题类型 └ question String 拦截退回问题描述 └ status String 已处理工单处理状态 └ auto_reply String 已处理自动回复 └ staff_reply String 今晚已拦截退回人工处理结果 └ staff_name String 王小四人工客服
success_i	Boolean	true	是否成功
error_message_i	String	isv不合法	错误信息
error_code_i	String	-1	错误码

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
CainiaoLogisticcloudTicketQueryRequest req = new CainiaoLogisticcloudTicketQueryRequest();
req.setCustomerCode("8848");
req.setTicketList("a989xjk");
CainiaoLogisticcloudTicketQueryResponse rsp = client.execute(req);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
CainiaoLogisticcloudTicketQueryRequest req = new CainiaoLogisticcloudTicketQueryRequest();
req.CustomerCode = "8848";
req.TicketList = "a989xjk";
CainiaoLogisticcloudTicketQueryResponse rsp = client.Execute(req);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new CainiaoLogisticcloudTicketQueryRequest;
$req->setCustomerCode("8848");
$req->setTicketList("a989xjk");
$resp = $c->execute($req);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=cainiao.logisticcloud.ticket.query' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'sign=44EDEF9951ADF6E58001B91A8DD06C11' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-04-26+13%3A31%3A45' \
-d 'v=2.0' \
-d 'customer_code=8848' \
-d 'ticket_list=a989xjk'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.CainiaoLogisticcloudTicketQueryRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.customer_code="8848"
req.ticket_list="a989xjk"
try:
	resp= req.getResponse()
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"cainiao.logisticcloud.ticket.query");
add_param(pRequest,"customer_code","8848");
add_param(pRequest,"ticket_list","a989xjk");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,NULL);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('cainiao.logisticcloud.ticket.query', {
	'customer_code':'8848',
	'ticket_list':'a989xjk'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<cainiao_logisticcloud_ticket_query_response>
    <data>
        <mail_no>77******9999</mail_no>
        <seller_id>8778</seller_id>
        <ticket_id>a98hjkj</ticket_id>
        <question_type>20</question_type>
        <question>拦截退回</question>
        <status>已处理</status>
        <auto_reply>已处理</auto_reply>
        <staff_reply>今晚已拦截退回</staff_reply>
        <staff_name>王小四</staff_name>
    </data>
    <success_i>true</success_i>
    <error_message_i>isv不合法</error_message_i>
    <error_code_i>-1</error_code_i>
</cainiao_logisticcloud_ticket_query_response>

{
    "cainiao_logisticcloud_ticket_query_response":{
        "data":{
            "mail_no":"77******9999",
            "seller_id":"8778",
            "ticket_id":"a98hjkj",
            "question_type":20,
            "question":"拦截退回",
            "status":"已处理",
            "auto_reply":"已处理",
            "staff_reply":"今晚已拦截退回",
            "staff_name":"王小四"
        },
        "success_i":true,
        "error_message_i":"isv不合法",
        "error_code_i":"-1"
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

千牛业务API

cainiao.logisticcloud.ticket.query (服务单查询)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ