阿里大于 -

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
customer_code	String	可选	98766		isv id
ticket_list	String	可选	6jkha8		服务单号

名称	类型	示例值	描述
data	String []	Object	服务单处理列表
└ mail_no String 77*****648397 快递单号 └ seller_id String 9779 商家ID └ ticket_id String a8kgsd 服务单ID └ question_type Number 20 问题类型 └ question String 拦截退回问题描述 └ status String 已处理服务单状态 └ auto_reply String 已转交人工，请耐心等待自动处理内容 └ staff_reply String 网点今晚已退回，请悉知人工客服处理内容 └ staff_name String 王小二人工客服名字
success_i	Boolean	true	是否查询成功
error_message_i	String	isv错误	错误信息
error_code_i	String	-1	错误码

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryRequest req = new CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryRequest();
req.setCustomerCode("98766");
req.setTicketList("6jkha8");
CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryResponse rsp = client.execute(req);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryRequest req = new CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryRequest();
req.CustomerCode = "98766";
req.TicketList = "6jkha8";
CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryResponse rsp = client.Execute(req);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryRequest;
$req->setCustomerCode("98766");
$req->setTicketList("6jkha8");
$resp = $c->execute($req);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=cainiao.logisticscloud.isv.cpticket.query' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'sign=B0A36D940C8871FEE2E28BE6E4ED10DD' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-04-26+14%3A21%3A58' \
-d 'v=2.0' \
-d 'customer_code=98766' \
-d 'ticket_list=6jkha8'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.CainiaoLogisticscloudIsvCpticketQueryRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.customer_code="98766"
req.ticket_list="6jkha8"
try:
	resp= req.getResponse()
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"cainiao.logisticscloud.isv.cpticket.query");
add_param(pRequest,"customer_code","98766");
add_param(pRequest,"ticket_list","6jkha8");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,NULL);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('cainiao.logisticscloud.isv.cpticket.query', {
	'customer_code':'98766',
	'ticket_list':'6jkha8'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<cainiao_logisticscloud_isv_cpticket_query_response>
    <data>
        <string>
            <mail_no>77*****648397</mail_no>
            <seller_id>9779</seller_id>
            <ticket_id>a8kgsd</ticket_id>
            <question_type>20</question_type>
            <question>拦截退回</question>
            <status>已处理</status>
            <auto_reply>已转交人工，请耐心等待</auto_reply>
            <staff_reply>网点今晚已退回，请悉知</staff_reply>
            <staff_name>王小二</staff_name>
        </string>
    </data>
    <success_i>true</success_i>
    <error_message_i>isv错误</error_message_i>
    <error_code_i>-1</error_code_i>
</cainiao_logisticscloud_isv_cpticket_query_response>

{
    "cainiao_logisticscloud_isv_cpticket_query_response":{
        "data":{
            "string":[
                {
                    "mail_no":"77*****648397",
                    "seller_id":"9779",
                    "ticket_id":"a8kgsd",
                    "question_type":20,
                    "question":"拦截退回",
                    "status":"已处理",
                    "auto_reply":"已转交人工，请耐心等待",
                    "staff_reply":"网点今晚已退回，请悉知",
                    "staff_name":"王小二"
                }
            ]
        },
        "success_i":true,
        "error_message_i":"isv错误",
        "error_code_i":"-1"
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

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千牛业务API

cainiao.logisticscloud.isv.cpticket.query (查询快递公司服务单)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ