1、服务商的返佣政策是什么？

前提为：服务商的下家商户签约了“当面付”或者“支付宝收款”业务。

基础政策：参考交易笔数，根据交易额做差额返佣，分为两种方式：
1）如果月日均交易笔数<1000笔，保底0.3%，即业务协作费=下家商户交易金额*（商家费率-0.3%）
2）如果月日均交易笔数>=1000笔，保底0.2%，即业务协作费=下家商户交易金额*（商家费率-0.2%）

举例：

A服务商10月份产生有效总交易笔数6500笔，其中6000笔为实付金额大于等于10元的交易笔数，那就是6000/31天=193.54笔/天，这就是月日均笔数，那月日均笔数小于1000笔，基准费率为0.3%，也就是说你拿到的返佣是：（0.55%-0.3%）*有效交易实付金额（不需要去除10元以下的交易金额）

具体返佣细则详见公告：https://doc.open.alipay.com/doc2/detail.htm?treeId=193&articleId=105338&docType=1

2、服务商业务协作费怎么计算？

业务协作费=业务协作费费率*有效交易实付金额

业务协作费费率=约定费率—基准费率（如约定费率减去基准费率小于0.05%的，则业务协作费费率按照0.05%计算）

行业类目		约定费率	基准费率	约定费率市场指导价
口碑开店行业	餐饮	客户签署的《口碑商户服务协议》中约定或实际执行的服务费费率，以低者为准。	1、 服务商名下所有客户单月使用支付宝当面付服务所产生的日均交易笔数大于等于1000笔，基准费率为0.2%； 2、 服务商名下所有客户单月使用支付宝当面付服务所产生的日均交易笔数小于1000笔的，基准费率为0.3%。	交易流量的0.6%
	快消（超市、便利店）			交易流量的0.38%
	泛行业，详见https://doc.open.alipay.com/doc2/detail.htm?treeId=78&articleId=104497&docType=1#s1			交易流量的0.6%
数娱行业				交易流量的1.2%
其他行业				交易流量的0.6%

举例：

一家A公司至10月21日签约成为我们的合作伙伴，假定A合作伙伴只有有4个推介商户（abcd），其中d商户为重点商户 （重点商户不返佣），剩下3个非重点商户（abc）由于行业不同，手续费费率分别0.38%、0.55%和0%。这3个商户（abc）在10月21日至10月31日一共完成了35,000笔交易，其中30000笔为有效交易且实付金额大于等于10元，则10月作为基准费率比较值为月日均交易笔数为30,000/11=2727笔，则口碑留抵费率为0.2%。

合作伙伴的能获得的业务协作费=商户a的有效交易实付金额*（0.38%-0.2%）+商户b的有效交易实付金额*（0.55%-0.2%）+商户c的有效交易实付金额*0.05%。商户c由于手续费费率0%-口碑留抵费率0.2%小于0.05%，那么合作伙伴将拿到最小的业务协作费费率为0.05%。 

3、什么是有效交易？

主协议及本公告中所指的有效交易，是指用户使用支付宝“当面付”服务实际支付的金额，以下为无效交易：
（1）全额退款交易；
（2）作弊交易（包括刷信、刷单、虚假交易、套现等），支付宝有权单方对作弊交易做出判断；
（3）支付宝重点商户使用支付宝服务所产生的交易（支付宝重点商户，由支付宝通过邮件或网络页面展示、搜索等方式告知服务商）； 
（4）支付宝或口碑就同一笔交易已经向其他口碑或支付宝合作伙伴支付了业务协作费的，该笔交易不计入有效交易；
（5）主协议终止，或客户与口碑任意一方终止合作后所产生的交易；
（6）非实付金额：用户使用集分宝、积分、红包、折扣券、代金券、立减等营销工具所等价的交易金额，以及使用商家预付卡、储值卡中的溢价部分（指大于本金部分）；以及部分退款金额。

4、什么是商户约定费率？

是指口碑与客户签署的口碑商户服务协议，或支付宝与客户签署的支付宝服务合同中约定的软件技术服务费费率，当商户有多个费率时，取最低费率。

5、什么是基准费率？

月日均交易笔数<1000笔：基准费率：0.3%
月日均交易笔数≥1000笔：基准费率：0.2%
月日均交易笔数获取方式：服务商名下所有非重点商户的有效交易且实付金额大于等于10元的总交易笔数/总天数
总天数：当月合约实际有效天数。比如合约是7月15日生效的，则7月有效天数为：17天

6、想要拿到业务协作费，对服务商推广商户时有什么要求？

（1）如客户使用“支付宝收款”产品的，服务商应按照支付宝流程通过让客户扫服务商员工码的方式与客户建立有效绑定关系（绑定关系是否有效，以支付宝判断为准）；
（2）如客户使用“当面付”产品，客户交易中指定参数必须准确完整带入了服务商的PID，服务商PID以服务商签署主协议的签约支付宝账户为准。

7、服务商推广商户后产生的交易返佣怎么返？

（1）如客户的当面付交易是通过服务商为客户铺设的“支付宝收款商户码”产生指的是非接口渠道（商户码、新商户码、商家APP、店铺码、线上买单、口碑官方机具）交易，交易中不能配置参数，返佣给到在推广“支付宝收款”或“当面付”产品时服务商与商户通过建立绑定关系的服务商；
（2）如客户使用当面付服务，且当面付交易中的指定参数已经准确完整包含了服务商的PID指的是接口渠道（系统集成渠道）交易，交易参数（sysprovider id ）中配置服务商签约PID，服务商PID以服务商签署主协议的签约支付宝账户为准，返佣给到交易中配置了签约PID的服务商。 

8、服务商的结算范围有什么特殊说明吗？

全行业类目都向开发者开放，但以下2种情况除外：
（1）口碑泛行业指定类目的门店有服务商运营期间，服务商无法获得业务协作费；
（2）口碑泛行业开发者开上来的泛行业指定类目的门店，在泛行业开发者协议生效的情况下，服务商无法获得业务协作费。

9、如何成为泛行业服务商？

口碑官网http://www.koubei.com/申请，客服热线：400-826-7710。（口碑一级类目除美食和超市便利店外，均属于口碑泛行业类目，类目链接如下：https://doc.open.alipay.com/docs/doc.htm?treeId=205&articleId=104497&docType=1）

10、返佣公告中关于服务商推广支付宝服务与口碑服务冲突处理举例说明

本政策解读阅读前须知：
1、“当面付2.0交易”是包含了支付宝收款服务的；
2、本解读是从交易维度进行说明，而不是从商户或门店维度进行说明的；
3、如本FAQ与主协议及服务商业务协作费公告相冲突的，以主协议及服务商业务协作费公告为准。

以下图示中举例A，B服务商说明如下：
A服务商为打通支付，推广“当面付”或“支付宝收款”产品的服务商；
B服务商为口碑门店上的运营服务商（口碑城市服务商（包括泛行业服务商））（Ps：B可以和A是同一个个体，2种身份）。

 

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