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订单全链路官方工具，更好管理订单à视频教程直达
（1） 仅限于使用软件系统或工具进行订单作业的卖家，若您所使用的系统软件或工具尚未对接全链路，订单全链路数据大屏将是“暂无数据”显示。
a、若您使用的系统或工具尚未对接订单全链路，需等待一段时期，服务商正在与平台积极对接中，建议您也将需求反馈服务商加速推动对接。我们将定期更新“已对接服务商”的名单，并在商家旺旺群“1220336136”中提醒。一旦对接完成，您所看到的订单全链路数据大屏将展示完整数据；
b、若您是自开发系统的商家，请根据《订单全链路技术对接白皮书》（可在开放平台的文档中心中查看），完成系统与平台的对接，可详询商家业务-电商后台本地小二；
c、 若您未使用任何系统或工具处理订单，仍仅是通过手工发货操作，将无法使用订单全链路以及消费者展示。建议您可以根据业务需要选择软件工具作业，将更好地提升运营能力，展示后端服务能力。目前服务市场中已有按订单收费的订单管理软件，详见：
http://www.taobao.com/go/act/other/wanliniu1.php?spm=0.0.0.0.8CdKRg
http://www.taobao.com/go/act/315/mrj.php?spm=0.0.0.0.LiB0Yp
（2） 数据对接是否会影响到我的系统操作？
订单全链路技术对接通过服务商系统或自研商家系统与淘宝平台的对接，不影响商家自身系统作业操作流程；由淘宝开放平台保障接口的稳定性，在技术实现上不会对商家自身业务流程及系统性能有所影响。
（1）获取方式：
之后可以直接在右侧栏点开“订单全链路”，就可以看到订单全链路的大屏。
（2） 刚刚开通订单全链路的商家，如何确定数据已经同步成功了？
在看到数据大屏后，可随机选择最新一笔订单编号在订单根据最新产生的订单编号在订单跟踪里查看订单全链路所展示的订单状态，对比是否跟系统内实际作业状态一致。
（1） 订单全链路大屏数据从何时开始展示？
初次开通订单全链路后，可能将有近十分钟的缓冲时间。大屏数据所展示的订单状态是从商家的订单作业系统与平台有同步数据开始后，最新的订单作业状态开始体现，历史已执行订单状态将不展示。因而商家第一天开启的订单全链路后，第二天开始数据才能完整。
（2） 商家可看到大屏哪些节点？
目前大屏展示7个基本订单状态节点：已转单、已客审、已通知配货、待配货、已打发货单、已打包、已出库。后续将推出商家自定义大屏展示状态，商家可以根据需求个性化设置展示的状态。
下图为完整的大屏显示：
（3） 订单全链路中的数据为什么不完整？
“订单全链路“数据来源于淘宝和商家自身系统。淘宝成交、物流送货两段数据直接来自淘宝平台实时数据，订单处理、仓库发货两段数据来源于商家自身ERP系统或订单作业工具的数据（从已转单到已出库环节）；因而订单处理、仓库发货两个流程的数据若有缺失或不准确请咨询相应服务商。
注：如果在使用订单全链路期间，商家更换了系统，请确认更换的系统是否与订单全链路对接，若无对接，则中间环节将出现无数据的情况
如下图所示：
（4） 出现异常情况，除了看出大屏数据不完整，还可以怎么判断问题是出在服务商还是淘宝平台？
选取某一个有处理的订单编号到订单全链路工具中的“订单跟踪”查询，若订单跟踪里显示的订单状态与卖家中心-订单详情一致，则前端显示无问题。缺失状态说明ERP系统里的数据没有及时同步到淘宝。
（5） 商家使用的ERP系统或者打单工具的状态与大屏展示数量不一样，该怎么办，可以跳过吗？
a、有关服务商对接中的状态不完整及不实时准确的问题，平台正在积极推进服务商按照要求及标准完善。商家只需按照内部既定的订单处理流程操作即可，无需调整。
b、若您在实际作业流程中有多个状态合并处理的，为保持大屏展示及消费者端展示的一致性，平台会统一规范服务商合并状态的细微拆分，但仍不影响您既定的操作流程，且服务商会根据系统状态与平台标准状态对应，以准确反馈商家作业状态；
c、 实例如下：
（6） 大屏展示的状态与商家实际使用的ERP作业系统或者打单工具的顺序不一样，这个有问题吗？
目前消费者端展示顺序按照系统作业状态的时间先后排序，若时间顺序与您的实际作业一致则无影响，若有明显的流程先后错误，应是与服务商同步的作业时间有出入，请反馈服务商修正。
（7） 若商家处理订单返回上一个状态怎么办？比如已客审之后发现有问题，再返回重新客审，这时大屏如何显示？
如下面两个图所示，商家系统驳回审核，而大屏没有显示。
数据大屏中按照订单已处理的状态计数，若有反审的情况，数据大屏中将不受影响，但通过“订单跟踪”中查询该笔订单的“已客审”状态的时间将更新为重新客审的最新时间，从而影响消费者端展示的顺序，将会根据作业时间相应
重新排序；
（8） 订单已推送、系统已接单状态是什么意思？
订单已推送是指使用了聚石塔RDS数据推送服务的服务商（商家），淘宝平台实时推送到服务商（商家）的RDS数据库中的订单，若未使用数据推送的商家，已下载将显示为0，但不影响后续状态。
系统已接单是商家系统成功获取到淘宝平台上的订单，即系统可见的所有订单数据，若已转单与已付款或已下载状态间存在差异订单，建议重点关注已转单状态，以避免漏单；
（1） 开通方式
商家可自行选择开启消费者端展示，并可选择需要展示的状态进行展示。
点击“开启展示”，选择需要在消费者端展示的状态，点击保存，即可开启。将从开启后生成的最新订单开始展示。
注：由于各个ERP系统和打单工具与订单全链路的状态显示存在差异，所以消费者端展示的部分状态时间可能一致，商家可以根据自身情况，在此选择不重复时间的状态展示，以提高消费者的体验。
（2）开通消费者端的商家仓内信息展示，商家如何确认是否开通，及将展示什么内容？
商家仓内信息是指订单从“已转单-已出库”期间的状态信息，即商家自身系统作业信息。
一旦开通，从开通时间后产生的最新商家仓内信息即可看到，可以找到最新的一个订单查看物流详情；
订单全链路插件中的“订单跟踪”所查询到的订单作业明细与消费者端展示的状态内容是一致的，即商家仓内信息同步到淘宝是何种状态，消费者端看到的即是同样的状态；
买家（只要有仓内信息，点击查看物流即可看到）通过我的淘宝-买家中心-查看物流及手机淘宝-物流跟踪可查看到；
卖家（在已发货后有查看物流入口可见）通过我的淘宝-卖家中心-已卖出的宝贝-查看物流可看到；
（3） 已经有作业处理订单，但是消费者端的物流信息却看不到商家仓内信息是何原因？
建议您选取一个有作业的订单编号到订单全链路左侧的“订单跟踪”里查询，若订单跟踪里显示的订单状态缺少“已转单-已出库”其间的状态，说明商家订单作业系统里的数据没有同步到淘宝，需向相应服务商反馈，尽快修复。
如下图，属于ERP没有传输数据
（1）订单全链路与聚石塔的关系？
订单全链路与是否入塔无关，只要使用系统已经对接订单全链路，就可以使用。
（2）子账号如何能够使用订单全链路？
默认开通主账号权限，子账号权限商家可通过授权配置：
（3）目前订单全链路的功能？
a、查询所选择日期（近30天）当天的全部拍下订单（当日在0点-24点产生的订单）在不同阶段的累计处理数量
b、四大核心阶段平均效率计算，近30天订单总处理效率（店铺发货速度）
c、节点之间差异单查询
d、单笔订单状态跟踪查询
节点之间差异单查询：查询任一两两状态的差异单
示例说明：当前查询为“已发货”与“在途中”之间的差异单，表示已发货状态下尚无物流信息的订单。选择下拉选项可以更换指定状态查询，支持导出功能（子账号导出功能需授权）
查询某个状态当前已处理的订单明细，选中当前状态+已关闭状态的差异单即当前状态已处理明细。
示例说明：“已转单”+“已关闭”查询结果显示ERP系统收到的849单的详细订单明细
